Le défi
Vanderstraeten & Fils, entreprise familiale de distribution alimentaire basée à Anvers, comptait 280 employés répartis sur 12 sites en Belgique et aux Pays-Bas. L'entreprise faisait face à un taux de rotation du personnel de 28 % par an, bien au-dessus de la moyenne sectorielle. Les enquêtes internes révélaient un manque de reconnaissance, des pratiques managériales incohérentes d'un site à l'autre et une communication descendante qui frustrait les équipes opérationnelles.
Notre intervention
Nous avons déployé un programme de Corporate Training sur 8 mois, comprenant un diagnostic approfondi de la culture managériale, la formation de 35 managers de terrain au leadership participatif, la mise en place de rituels de feedback hebdomadaires et l'accompagnement individuel des 12 directeurs de site. Chaque formation a été adaptée au contexte spécifique du secteur alimentaire, avec des études de cas et des simulations tirées de situations réelles rencontrées par les participants.
Les résultats
Douze mois après le lancement du programme, le taux de rotation avait chuté à 14 %, le score de satisfaction des employés avait augmenté de 31 points et la productivité par site avait progressé de 18 %. Le directeur général, Pierre Vanderstraeten, a déclaré que cette formation avait été le meilleur investissement réalisé par l'entreprise en dix ans.
